De onderstaande stappen geven aan hoe jij jouw item op de juiste manier kunt bestellen:

1. Selecteer de juiste maat en/of kleur van jouw gewenste artikel en klik op de knop ‘+ in winkelwagen’.
2. Herhaal stap 1 totdat jouw hele verlanglijstje in je winkelwagen staat.
3. Maak je bestelling af door naar je winkelwagen te gaan. Vul hier eventueel een kortingscode in en klik vervolgens op de knop ‘doorgaan naar afrekenen’.
4. Vul al je gegevens in en doorloop vervolgens alle stappen in de betaalomgeving. .

TIP: Maak bij het bestellen direct een account aan, zodat je al jouw gegevens en bestellingen achteraf kunt inzien en bestellen in de toekomst nog makkelijker wordt.

Zodra jouw bestelling succesvol is afgerond, ontvang je een orderbevestiging per mail op het door jou opgegeven e-mailadres. Wanneer jouw pakketje ons warehouse heeft verlaten, ontvang je van DHL een tweede mail met daarin de track en trace code. Met deze code kan je jouw pakketje volgen totdat deze wordt bezorgd.

Een pre-order is een vooruitbestelling van een nieuw aangekondigd product of een product dat op dat moment tijdelijk niet voorradig is. Deze producten hebben een langere levertijd. Wanneer je één van onze producten pre-ordered ben je een van de eerste die deze zal ontvangen zodra ze bij ons op voorraad zijn en echt in de webshop te bestellen zijn. Bij het product zelf vind je een indicatie hoelang het ongeveer zal duren dat het product weer leverbaar is.

Nee dit is niet verplicht, je kunt ook zonder account bestellen. Het hebben van een account heeft wel voordelen, bestellen gaat in de toekomst een stuk sneller omdat we je al kennen en je kan de bestelling makkelijk volgen.

Jouw bestelling wordt in een keer verzonden, zodra de pre-order producten bij ons binnenkomen. Als je de andere producten eerder wilt ontvangen bestel deze dan los in een nieuwe bestelling.

De bestelling wordt in een keer verstuurd op het moment dat het product weer voorradig is.

Het kan zijn dat een product is uitverkocht. Dan zullen wij ervoor zorgen dat het product zo snel mogelijk weer leverbaar is. Houd onze website en social media goed in de gaten wanneer het product weer leverbaar is.

Je kunt in onze webshop betalen middels iDEAL, Paypal, Bancontact en Visa/Mastercard.

Nee, wij verkopen geen cadeaubonnen.

Nee, het is niet mogelijk om achteraf te betalen.

Dan ben je een kleine dommerd. Maar je kan altijd even een bericht naar onze klantenservice sturen.

Helaas is het niet mogelijk om gepersonaliseerde artikelen te retourneren.

Ja alle online aankopen uit de sale kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd.

Nee, bijna alle online aankopen kunnen binnen 14 dagen na ontvangstdatum worden geretourneerd. Behalve de gepersonaliseerde artikelen.

Gepersonaliseerde artikelen kunnen helaas niet geretourneerd worden.

De scheurkalenders nemen wij alleen terug als deze nog geseald zijn en kleding wordt alleen geaccepteerd mits deze ongedragen zijn.

Zodra je retour bij ons binnen komt, kan het tot twee weken duren tot deze is verwerkt. Nadat deze goed wordt gecontroleerd en is geaccepteerd als retour, ontvang je een mailtje dat jouw retour is verwerkt. Na dit mailtje ontvang je het bedrag binnen 1-3 werkdagen terug op je rekening.

Het kan voor komen dat jouw retour niet wordt geaccepteerd door vlekken en geuren welke er op wijzen dat het product is gedragen. Helaas kunnen wij dan niet overgaan tot terugbetaling. Je kunt er dan voor kiezen het product toch te houden.

Zodra is bestelling is geplaatst, is het helaas niet meer mogelijk om de bestelling te wijzigen/annuleren. Dit omdat het bestelproces en het productieproces vrijwel gelijk lopen. Je zou dan het pakket aan de deur kunnen weigeren of het pakket op eigen kosten kunnen retourneren via dit formulier.

Heb je een verkeerd product ontvangen? Dan kun je dit het beste aangeven door middel van het contactformulier. De klantenservice zal er voor zorgen dat je een gratis retourlabel ontvangt waarmee je dit kunt retourneren.

Het direct omruilen van een artikel is helaas niet mogelijk. Om het gewenste artikel te ontvangen kun je een nieuwe bestelling plaatsen en de andere aan ons retourneren.

Dan kan je het best even het contactformulier hieronder invullen, onze klantenservice zorgt ervoor dat het missende product toegestuurd wordt.

Het kan zijn dat deze wordt tegengehouden door de spamfilter van je e-mailprogramma. Wij raden je aan je spambox van je e-mail te bekijken. Wellicht dat onze orderbevestiging daar in terecht is gekomen. Mocht je daar de mail niet kunnen vinden, vul dan het contactformulier in zodat de klantenservice hierop terug kan komen.

Wij bieden zes maanden garantie op onze producten vanaf ontvangstdatum. Mocht je binnen dit termijn vallen, dan ontvang je van ons een vervangend product. Vul het contactformulier in inclusief een bijgevoegde foto van de beschadiging, dan nemen wij het zo snel mogelijk in behandeling.

Er wordt via DHL verzonden.

Onze standaard levertijd is 1-5 werkdagen. Wanneer je een account hebt aangemaakt kan je je bestelling makkelijk volgen via onze website.
Zodra het pakketje is verzonden duurt het normaal gesproken 1 á 2 werkdagen om het te bezorgen.

De eerste bezorgpoging is altijd het adres die jij hebt opgegeven. DHL doet altijd twee bezorgpogingen. Na de eerste bezorgpoging kan jij met een bezorg briefje aangeven dat je het bij de volgende afleverpoging in een parcelshop wil ophalen.

Het kan zijn dat jouw pakket vertraging heeft opgelopen bij de vervoerder. Wij adviseren daarom eerst om goed de track en trace code te bekijken. Hierin staat aangegeven wanneer het pakket geleverd zal worden.
Mocht de track en trace code iets aangeven dat jouw pakket bezorgd is, terwijl je niks ontvangen hebt, kan je contact met DHL opnemen. Zij kunnen dan voor jou navraag doen bij de bezorger. Bij overige statussen mag je een contactformulier invullen, dan zal de klantenservice dit verder oppakken.

De verzendkosten bedragen binnen Nederland €5,95 en voor België €8,95

Nee, het is niet mogelijk om de verzenddatum aan te passen.

Onze standaard levertijd is 1-5 werkdagen. Wanneer je een account hebt aangemaakt kan je je bestelling makkelijk volgen via onze website.

Nee, het is niet mogelijk om voor avond- of daglevering te kiezen.

Zodra jouw pakket bij DHL is, ontvang je per mail een verzendbevestiging met hierin de Track & Trace code waarmee je jouw pakket kunt volgen. Daarnaast kan je, als je een account hebt aangemaakt, je bestelling makkelijk volgen binnen je account.

Nee, het is niet mogelijk om het pakket dezelfde dag te leveren.

Jouw bestelling wordt in één keer verzonden. Mocht je een deellevering van de bestelling willen maken dan vragen wij je om de dubbel gerekende verzendkosten te voldoen. Hiervoor kun je contact opnemen middels het contactformulier.

Mocht je dit niet willen, kun je altijd de artikelen apart van elkaar bestellen.

Nee, het is niet mogelijk om de bestelling op afspraak te laten leveren.

Zodra het pakket door DHL wordt gescand, ontvang je per mail de track & trace code.

Om het verzendadres van een bestelling te wijzigen kan je het contactformulier invullen. De klantenservice zal het adres, indien mogelijk, wijzigen. Dit kan tot 1 uur na het bestellen.

De status van je bestelling ‘afgerond’ houdt in dat wij je bestelling in verwerking hebben genomen en aan het klaarmaken zijn voor verzending. Het kan na het aanpassen van de status naar ‘afronden’ nog enkele werkdagen duren totdat deze wordt verzonden. De verzending is pas bevestigd na ontvangst van je trackmail van DHL.