Verzendbeleid

1. Algemeen
Bij RUMAG doen we ons uiterste best om ervoor te zorgen dat je bestelling zo snel mogelijk bij je wordt bezorgd. Dit verzendbeleid beschrijft de verzendmethoden, kosten en levertijden voor bestellingen geplaatst via onze webshop.

2. Verzendmethoden en -kosten

  • Standaardverzending (binnen Nederland):

    • Kosten: €5,95 voor bestellingen onder de €75.
    • Gratis verzending: Voor bestellingen van €75 of meer.
    • Levertijd: 1-3 werkdagen.

  • Verzending naar België:

    • Kosten: €8,95.
    • Levertijd: 2-5 werkdagen.

  • Internationale verzending (buiten Nederland en België):

    • Kosten: Verzendkosten variëren per land en worden berekend bij het afrekenen.
    • Levertijd: 5-14 werkdagen afhankelijk van de bestemming.

3. Verwerkingstijd

  • Orderverwerking: Bestellingen geplaatst op werkdagen vóór 16:00 uur worden dezelfde dag verwerkt en verzonden. Bestellingen geplaatst na 16:00 uur of in het weekend worden de volgende werkdag verwerkt.
  • Verwerkingstijd voor gepersonaliseerde producten: Voor gepersonaliseerde artikelen kan de verwerkingstijd langer zijn, doorgaans 3-5 werkdagen voordat de bestelling wordt verzonden.

4. Levertijden

  • Levertijden: De hierboven vermelde levertijden zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van de bestemming en eventuele onvoorziene omstandigheden zoals vertragingen bij de koerier.
  • Verzendbevestiging: Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een verzendbevestiging en een trackingnummer waarmee je je bestelling kunt volgen.

5. Verzendpartners

  • Verzendpartners: We werken samen met gerenommeerde vervoerders zoals GLS, PostNL, DHL, en DPD om ervoor te zorgen dat je bestelling veilig en op tijd wordt bezorgd.

6. Leveringsproblemen

  • Vertragingen: Hoewel we ons best doen om je bestelling binnen de geschatte levertijden te bezorgen, kunnen er soms vertragingen optreden buiten onze controle. RUMAG kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder.
  • Niet-thuis bij levering: Als je niet thuis bent op het moment van levering, zal de koerier een nieuwe poging doen of het pakket afleveren bij een afhaalpunt. Je ontvangt een bericht van de koerier met instructies.
  • Pakket verloren gegaan: Als je je pakket niet hebt ontvangen binnen de verwachte levertijd, neem dan contact op met onze klantenservice via klantenservice@rumag.nl voor assistentie.

7. Wijzigingen en annuleringen

  • Wijziging van verzendadres: Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice als je een fout hebt gemaakt in je verzendadres of als je je bestelling wilt wijzigen. Wij kunnen echter niet garanderen dat wijzigingen kunnen worden doorgevoerd als de bestelling al is verwerkt.
  • Annuleren van bestelling: Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd zolang ze nog niet zijn verzonden. Neem direct contact op met onze klantenservice om een annulering aan te vragen.

8. Douane- en invoerrechten (voor internationale bestellingen)

  • Kosten: Voor bestellingen buiten de Europese Unie kunnen douane- en invoerrechten van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant en kunnen niet door RUMAG worden ingeschat of vergoed.
  • Verwerkingstijd: Douaneprocessen kunnen de levertijd van je bestelling verlengen. RUMAG is niet verantwoordelijk voor vertragingen als gevolg van douane-invoerprocessen.

9. Contactinformatie Voor vragen over ons verzendbeleid of problemen met je bestelling, neem contact op met onze klantenservice via klantenservice@rumag.nl of bel naar 085 30 37 631.

Let op: Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen geplaatst via de officiële RUMAG webshop. Voor verzendingen via andere platforms of verkooppunten, raden we je aan om hun specifieke verzendbeleid te raadplegen.